Ebike Việt Nam cam kết bảo hành 12 tháng các bộ phận Pin, Động cơ, Bộ điều khiển nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất. Về vấn đề bảo hành, khách hàng liên hệ trước với kỹ thuật để được hỗ trợ giải quyết.

Lưu ý: Thời gian bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua hàng.

1. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
– Còn trong thời gian bảo hành
– Không bị tác động bởi các yếu tố như: rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do chập điện, sửa chữa không đúng kỹ thuật ở bên thứ ba, sử dụng sai cách, tác động từ ngoại lực hoặc thiên tai.

2. Trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
– Hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động từ ngoại lực hoặc thiên tai.
– Can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không phải trung tâm ủy quyền của chúng tôi.

3. Hướng dẫn bảo hành

Để bảo hành xe, quý khách vui lòng thực hiện:
– Gọi hotline CSKH: 0968291122
– Mang sản phẩm tới cửa hàng gần nhất hoặc địa chỉ trung tâm bảo hành.

4. Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành

Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng ngay cả khi thời gian bảo hành đã kết thúc. Các dịch vụ hỗ trợ bao gồm:
– Bảo dưỡng định kỳ
– Thay thế linh kiện chính hãng với giá ưu đãi
– Tư vấn kỹ thuật miễn phí 24/7

5. Chính sách đổi trả (trong trường hợp lỗi kỹ thuật)

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục thay thế, quý khách có thể yêu cầu:
– Đổi mới sản phẩm cùng model
– Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.